Nedbank Moçambique celebra 15 anos com foco no futuro
Quinze anos depois de iniciar operações, o Nedbank Moçambique olha para o próximo ciclo com uma ambição clara: continuar a crescer no País enquanto torna os serviços financeiros mais simples, seguros e próximos dos clientes. O aniversário assinala uma trajectória que combina expansão territorial, investimento tecnológico e uma aposta cada vez maior na relação com famílias, empresas e instituições.
O banco começou a operar em 2011, com presença inicial em Maputo e Matola. A expansão prosseguiu no ano seguinte para cidades como Beira, Nampula e Tete, permitindo construir uma rede que actualmente alcança sete dos principais centros urbanos de Moçambique, através de 15 balcões.
Uma presença construída de forma gradual
O percurso do Nedbank Moçambique foi acompanhado por mudanças relevantes na sua estrutura accionista. A entrada do Grupo Nedbank, em 2014, reforçou a ligação da instituição a uma das principais organizações financeiras de África. Mais tarde, em 2021, o grupo elevou a sua participação para 87,5% do capital, consolidando o compromisso com o mercado moçambicano.
Essa integração permitiu juntar o conhecimento acumulado localmente à experiência, capacidade financeira e dimensão regional do grupo. Na prática, o banco procura usar essa combinação para responder às necessidades específicas de Moçambique, sem perder de vista as transformações que estão a redefinir o sector bancário em todo o continente.
Tecnologia para simplificar a experiência bancária
Entre as prioridades da instituição está o reforço da infra-estrutura tecnológica, dos mecanismos de cibersegurança e dos canais digitais. A aposta pretende reduzir a complexidade no acesso aos serviços, melhorar a rapidez das operações e oferecer maior segurança aos utilizadores.
As soluções digitais ganharam importância à medida que clientes particulares e empresariais procuram realizar mais operações sem depender exclusivamente dos balcões. Neste contexto, a aplicação MyUey é apresentada como uma das ferramentas centrais da estratégia de modernização do banco.
A instituição também destaca o desempenho alcançado na satisfação dos clientes, avaliada através do indicador Net Promoter Score. O resultado é apontado como um sinal da importância atribuída à confiança, à qualidade do atendimento e à capacidade de responder de forma consistente às necessidades do mercado.
Educação financeira e desenvolvimento de competências
O compromisso do Nedbank Moçambique não se limita à disponibilização de produtos bancários. O programa NedEduca, dedicado à educação financeira, procura contribuir para que mais pessoas compreendam melhor temas como planeamento, poupança e utilização responsável dos serviços financeiros.
Iniciativas desta natureza podem ajudar a fortalecer a inclusão financeira e a apoiar decisões mais informadas por parte de famílias e empreendedores. O reconhecimento recebido pelo programa, juntamente com a distinção atribuída à aplicação MyUey e a classificação da marca como Superbrand Moçambique, reforça a visibilidade dessas apostas.
Para os próximos anos, o banco indica que continuará a investir nas suas equipas, na formação e na adaptação a novas formas de trabalho. Num sector em rápida evolução, a tecnologia depende também de profissionais preparados para prestar um serviço próximo e eficiente.
Ao completar 15 anos, o Nedbank Moçambique reafirma, assim, a intenção de ser um parceiro de longo prazo para a economia nacional. A estratégia combina expansão responsável, inovação digital e apoio a pessoas, empresas e instituições, com a expectativa de continuar a acompanhar o crescimento e as necessidades de um mercado em transformação.
